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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en hadicap

Al acceder a hadicap y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer cada apartado con atención…

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleVigente desde la primera sesión
hadicap Términos y Condiciones que rigen su cuenta en hadicap
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo hadicap protege su cuenta y sus datos

Estos Términos no solo describen obligaciones: también definen cómo hadicap maneja la información de su cuenta, qué datos se conservan y por cuánto tiempo, y de qué forma puede usted solicitar cambios o la eliminación de sus datos. Cada punto responde a una práctica operativa real, no a declaraciones genéricas.

Seguridad de la cuenta Cada sesión se protege mediante verificación en dos pasos. Si detectamos un acceso inusual desde un dispositivo no reconocido, bloqueamos la sesión y le notificamos por correo para que confirme la actividad.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta y el historial de transacciones durante el período exigido por la normativa aplicable. Pasado ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales como nombre, número de celular o método de pago principal, inicie sesión y diríjase a la sección 'Mi perfil'. Algunos cambios requieren reverificación de identidad antes de aplicarse.
Cookies y seguimiento Utilizamos cookies funcionales para mantener su sesión activa al pasar de celular a computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos genera dudas o necesita aclarar una situación relacionada con su cuenta, nuestro equipo de soporte puede orientarle. Describir el problema con el mayor detalle posible —número de operación, método de pago utilizado y pantalla del error si aplica— agiliza la resolución. Respondemos en español para todos los canales disponibles.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el icono en la esquina inferior derecha de cualquier página. Indique su nombre de usuario y el motivo de su consulta sobre los Términos.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Para consultas sobre Términos y Condiciones incluya el asunto 'Consulta TC' para una atención más ágil.

Centro de ayuda

El centro de ayuda de hadicap contiene respuestas sobre las reglas de uso, procedimientos de verificación y las condiciones aplicables a cada método de pago local

Lo que más consultan sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que recibimos sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su consulta no está aquí, comuníquese con soporte indicando el número de su cuenta y el apartado específico que desea aclarar.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular registrado es el único autorizado a operar, depositar y solicitar retiros. El uso de datos de terceros infringe estos Términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificamos por correo electrónico o mediante un aviso al iniciar sesión. Continuar usando la plataforma tras la notificación implica aceptación de la versión actualizada. Puede consultar el historial de versiones en el centro de ayuda.

El número de celular asociado a Yape o Plin debe coincidir con el registrado en su perfil hadicap. Si no coinciden, la operación queda en revisión hasta que soporte valide la titularidad. Esto aplica tanto a depósitos como a retiros.

Sí. Envíe una solicitud escrita a través del canal de soporte indicando su nombre de usuario. Conservaremos únicamente los datos exigidos por normativa vigente y eliminaremos el resto en el plazo establecido en nuestra política de datos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su zona antes de crear una cuenta o realizar operaciones desde una región específica como Tacna

Si alguna condición le genera dudas, contáctenos antes de continuar usando la plataforma. De no estar de acuerdo con los Términos vigentes, la alternativa es no operar la cuenta hasta que se resuelva su consulta con el equipo de soporte.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.