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Condiciones legales que rigen su uso de hadicap

El acceso a hadicap y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Aplica ley local peruanaRegiones habilitadasSoporte en españolDatos protegidosCuenta verificada
hadicap Condiciones legales que rigen su uso de hadicap
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y gestionamos su cuenta

La seguridad de su cuenta y la protección de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado en las conexiones para proteger la información que usted transmite al acceder desde su celular o computadora. Los datos de verificación de identidad que solicitamos —como documento de identidad y datos de la billetera vinculada— se usan exclusivamente para validar la titularidad de la cuenta y procesar operaciones de forma segura.

Cifrado de conexión Todas las sesiones, tanto desde el celular como desde computadora, utilizan cifrado SSL para proteger los datos que usted envía al iniciar sesión o realizar una transacción.
Verificación de identidad Solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y garantiza que los fondos vayan a la billetera o cuenta bancaria correcta.
Retención de datos Conservamos sus datos personales el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información enviando una solicitud formal desde la sección de ayuda de su cuenta
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones legales, solicitudes de datos personales o reclamos sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le pedimos incluir el número de su cuenta hadicap y una descripción clara del motivo para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de cuenta y el asunto específico para una respuesta más ágil.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones de uso o elegibilidad regional.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre retención de datos, cierre de cuenta o reclamos relacionados con transacciones realizadas con Yape o Plin.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre las condiciones de uso, sus derechos sobre los datos personales y los pasos para gestionar su cuenta desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si el uso de plataformas de juego en línea está habilitado en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal. La atendemos en español y le confirmamos el proceso según lo que permite la normativa local vigente

En caso de suspensión, los fondos quedan retenidos durante el proceso de revisión interna. Una vez completada la verificación, se define el tratamiento según las condiciones de uso aceptadas al crear la cuenta.

No. Cada cuenta está vinculada a la identidad y billetera digital del titular. La transferencia de cuentas está prohibida por nuestras condiciones de uso y puede derivar en la cancelación definitiva.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambia la normativa aplicable o nuestra política interna. La versión vigente siempre está disponible en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.